Asfal'tirovanie malyh ploshchadej

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства на оказываемые услуги предоставляются в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и внутренними правилами компании. Мы обеспечиваем выполнение работ с надлежащим качеством и в установленные сроки. В случае выявления недостатков, возникших по вине исполнителя, все гарантийные обязательства исполняются бесплатно в пределах оговоренного срока.

Срок гарантии указывается в договоре или акте выполненных работ и начинает исчисляться с момента подписания документа сторонами. Гарантийное обслуживание может включать устранение дефектов, повторное выполнение части работ или иные действия, направленные на приведение результата в соответствие с условиями договора.

Для оформления возврата денежных средств необходимо:

  1. Связаться с нами по электронной почте zakaz@omsk-asfalt.ru или по телефону +7 (933) 443-45-55 с 10:00 до 17:00 по московскому времени (в рабочие дни — с понедельника по пятницу). Менеджер подтвердит возможность возврата и согласует с вами удобный способ подачи заявления.

  2. Заполнить заявление на возврат денежных средств (форма будет направлена по запросу) и распечатать его.

  3. Подписанное заявление необходимо отсканировать или сфотографировать.

  4. Отправить заполненное заявление на электронный адрес zakaz@omsk-asfalt.ru — это ускорит процесс рассмотрения обращения и возврата средств.

Отказ от услуг надлежащего качества

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», заказчик вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуги в любое время до её фактического выполнения или при условии оплаты фактически понесённых исполнителем расходов.

Если услуга уже оказана частично или полностью, возврат денежных средств возможен только за ту часть, которая не была выполнена либо выполнена с нарушениями. Для оформления отказа необходимо наличие подтверждающих документов — договора, квитанции об оплате, а также заявление заказчика.

Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым была произведена оплата, не позднее 10 календарных дней с момента получения заявления и всех необходимых данных.

Если услуга была оказана с нарушением условий договора или не соответствует требованиям качества, заказчик имеет право:

  • потребовать безвозмездного устранения недостатков;

  • потребовать уменьшения установленной цены;

  • отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Основанием для рассмотрения претензии является заявление, в котором должны быть указаны суть нарушения, дата оказания услуги и документы, подтверждающие оплату.

В случае признания услуги ненадлежащего качества, денежные средства, включая стоимость доставки специалистов (если применимо), возвращаются в течение 10 календарных дней с момента подтверждения претензии тем же способом, каким производилась оплата.